Qui trovi tutte le informazioni che riguardano i dati personali che raccogliamo quando navighi sul nostro sito o ti rechi presso i nostri negozi. Oltre a questa informativa, consulta anche la nostra Cookie Policy.
Su questo sito troverai anche social buttons/widgets, ovvero icone di social network (ad esempio, Instagram, Google e X): questi “pulsanti” ti permettono di interagire con un click direttamente con il social di riferimento. In alcune sezioni è previsto anche il c.d. social login, che ti consente di accedere alla tua area riservata tramite le credenziali della tua piattaforma social preferita. Effettuando il social login, accetti i termini, le condizioni di utilizzo e la privacy policy del social stesso.
Ricorda che questa informativa vale solo per i servizi disponibili su www.bolgheriwineries.com o nei negozi della Cantinetta di Bolgheri; qualora sul nostro sito web fossero presenti riferimenti a siti di terzi ti invitiamo a consultare le relative informative privacy.
Il Titolare del trattamento è Bolgheri Srl, con sede in Largo Nonna lucia 2 a Bolgheri( LI) , 57022
Navigazione sito web
Vogliamo consentire a te di navigare agevolmente sul nostro sito, e a noi di essere in grado di effettuare analisi statistiche (in forma aggregata) per misurarne il corretto funzionamento e accertare eventuali responsabilità qualora venissero compiuti reati informatici.
Quali dati ci occorrono? Indirizzi IP, nomi a dominio, URI che vengono raccolti dai nostri sistemi informatici.
Cosa ci consente di usare questi dati?
- Offrirti i servizi necessari a consentirti la navigazione;
- Il nostro “Legittimo interesse”. Vogliamo assicurarci che i nostri sistemi funzionino correttamente ed accertare i possibili reati informatici (eventualmente anche sulla base di un obbligo di legge).
Per quanto tempo trattiamo i dati? 30 giorni a partire dalla data di raccolta, salvo che la legge o le Autorità impongano di conservarli per più tempo in relazione alle attività di accertamento di eventuali reati informatici.
Acquisto online di prodotti
Sappiamo che, quando acquisti i nostri prodotti, vuoi che questi arrivino da te prima possibile. Per fare in modo che ciò accada, dovremo: gestire il pagamento dei prodotti da te acquistati e procedere alla loro spedizione, inviarti le comunicazioni relative al tracking della spedizione e attivare (se richiesto) tutto il processo di reso e rimborso.
Quali dati ci occorrono? Il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono e, ovviamente, il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione. Qualora volessi effettuare il reso, ci dovrai comunicare il tuo IBAN affinché sia possibile procedere al rimborso. Ricordati che noi non trattiamo dati di pagamento (es. numero della tua carta e suo codice di sicurezza): questi dati sono raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento che hai scelto.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il contratto di compravendita relativo ai prodotti che hai acquistato sul nostro sito o nei nostri punti vendita.
Per quanto tempo trattiamo i dati? Per il tempo necessario ad eseguire il contratto di compravendita e rispettare gli obblighi normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).
Quali dati ci occorrono? Tutti i dati necessari a risponderti e supportarti (ad esempio, se ci contatti via chat avremo bisogno del tuo nome e del tuo indirizzo e-mail.
Cosa ci consente di usare questi dati?
- L’esecuzione del contratto di compravendita relativo ai prodotti che hai acquistato, o l’adozione di misure pre- contrattuali su tua richiesta;
- Il nostro “Legittimo interesse” a prevenire il “chat spam”, se ci contatti via chat;
- Il nostro “Legittimo interesse” a migliorare la qualità e l’efficacia del nostro servizio, tramite la registrazione delle telefonate;
- Il nostro “Legittimo interesse” a difenderci, anche in giudizio, in caso di reclami o contenziosi legali.
Per quanto tempo trattiamo i dati? Per il tempo necessario ad aiutarti. Le registrazioni delle telefonate sono conservate per massimo 93 giorni, mentre se hai effettuato un reclamo o viene avviato un procedimento legale, conserveremo le richieste di assistenza connesse per 10 anni.
Partecipazione a questionari
La tua opinione è preziosa: per sapere cosa ne pensi dei nostri prodotti e servizi, dei nostri punti vendita e della nostra assistenza, e per raccogliere informazioni sui tuoi interessi e preferenze ti invieremo dei questionari di gradimento. Alcuni di questi sono inviati direttamente da noi a tutti i nostri clienti, altri ai clienti loyalty, altri ancora a seguito di una tua richiesta al nostro servizio clienti. Vi sono poi questionari a cui puoi partecipare liberamente, accedendo alla tua area riservata, compilando la sezione dedicata ai tuoi interessi e preferenze.
Quali dati ci occorrono? I dati che ci hai fornito compilando il questionario e, nel caso in cui volessi essere ricontattato, i tuoi dati di contatto. Se hai fatto una richiesta al nostro Servizio Clienti, utilizzeremo anche il numero identificativo della tua richiesta.
Cosa ci consente di usare questi dati? Ti invieremo i questionari se hai accettato di ricevere le nostre comunicazioni commerciali. I dati che hai inserito nel questionario sono utilizzati in base al tuo consenso, che ci esprimi effettuando la compilazione.
Per quanto tempo trattiamo i dati? I dati nel questionario sono trattati fino ad 1 anno da quando li abbiamo raccolti. Ricorda che, se hai compilato la sezione dedicata ai tuoi interessi e preferenze nella tua area riservata ma hai abbandonato il questionario prima di completarlo, conserveremo i dati inseriti per 4 mesi così, qualora volessi riprendere la compilazione, potrai ricominciare da dove ti sei interrotto.
Invio di comunicazione commerciali (“Marketing diretto”)
Se lo desideri, ti inviamo comunicazioni commerciali tramite posta cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare, per informarti dei nostri servizi e prodotti, per svolgere ricerche di mercato e per avere la tua opinione sui nostri prodotti.
Quali dati ci occorrono? I tuoi contatti (indirizzo email e numero di telefono) e il tuo nome e cognome
Cosa ci consente di usare questi dati?Il tuo consenso. Ricordati che puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a bolgheriwineries@gmail.com accedendo alla tua area riservata o cliccando sull’apposito link contenuto nelle comunicazioni.
Per quanto tempo trattiamo i dati? Fino alla revoca del tuo consenso.
Profilazione
Se ti stai chiedendo cos’è: per noi si tratta della possibilità di inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo, alle tue abitudini di acquisto e di navigazione, e utilizzare le tue informazioni per sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze dei nostri clienti.
Quali dati ci occorrono? Dati relativi ai tuoi acquisti – al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età, alla tua interazione con noi attraverso i nostri siti Internet, attraverso le App – che potranno essere sviluppate da noi o da terzi – ed attraverso i nostri canali social. Potremo inoltre esaminare i dati relativi alla tua (eventuale) partecipazione al programma fedeltà ed alla fruizione dei servizi da noi forniti. Potremo, inoltre, arricchire il tuo profilo con informazioni acquisite lecitamente da terze parti e messe a disposizione di BolgheriWineries, con informazioni di carattere statistico (ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, ecc) oltre che con le informazioni relative agli strumenti elettronici che utilizzi per interagire con noi.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il tuo consenso. Ricordati che puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a bolgheriwineries@gmail.com accedendo alla tua area riservata o cliccando sull’apposito link contenuto nelle comunicazioni.
Per quanto tempo trattiamo i dati? I dati relativi alle tue interazioni con noi verranno conservati per i 12 mesi a partire dalla data di raccolta; le informazioni relative ai tuoi acquisti verranno, invece, conservate per 3 anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.
Antifrode
Ci occorre verificare che chi compra sia la stessa persona a cui è intestato lo strumento di pagamento utilizzato.
Quali dati ci occorrono? Il tuo nome, cognome, indirizzo email, indirizzo IP, i dettagli dell’ordine che hai effettuato, e le informazioni sulla tipologia di strumento di pagamento utilizzato per acquistare.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il nostro “Legittimo interesse”. Vogliamo infatti prevenire e contrastare possibili frodi.
Per quanto tempo trattiamo i dati? Per i cinque anni successivi alla data in cui abbiamo raccolto i dati.
Registrazione all’area riservata
Ti permetterà di salvare alcuni contenuti, come la “wishlist” ossia la lista dei tuoi prodotti preferiti, la cronologia acquisti, etc.
Quali dati ci occorrono? I dati che ti vengono richiesti nel form per la registrazione all’account. Troverai i dati essenziali contrassegnati da un asterisco: sena quei dati non potremo aprire il tuo account.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il contratto di registrazione alla nostra area riservata.
“Rimani connesso”
Ti permetterà di utilizzare più agevolmente la tua area riservata (“account”) consentendoti di salvare le tue credenziali di accesso. Ciò significa che, se chiudi la pagina web e la riapri successivamente, non dovrai effettuare di nuovo l’accesso.
Quali dati ci occorrono? le tue credenziali di accesso.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il tuo consenso espresso mediante l’accettazione di un cookie (consulta anche Cookie Policy).
Per quanto tempo trattiamo i dati?Il cookie che consente di salvare le credenziali di accesso rimarrà attivo per 6 mesi. In qualsiasi momento, puoi disattivare i cookie accedendo alla sezione “Impostazioni Cookie” disponibile sulla Cookie Policy.
Acquisto di prodotti con consegna a casa o in negozio
Se il prodotto che desideri non è disponibile online o in negozio, vogliamo darti la possibilità di ordinarlo in punto vendita e riceverlo dove preferisci: a casa tua o nel tuo negozio “La Cantinetta di Bolgheri” preferito.
Quali dati ci occorrono?Il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione, oltre alle informazioni relative al prodotto che hai acquistato. Qualora volessi fare il reso, ci dovrai comunicare il tuo IBAN per rimborsarti il prezzo dei tuoi acquisti.
Cosa ci consente di usare questi dati? Il contratto di compravendita relativo ai prodotti che hai acquistato.
Per quanto tempo trattiamo i dati? Per il tempo necessario ad eseguire il contratto e rispettare gli obblighi normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).
Ci sono altri Titolari del trattamento! Bolgheri Srl. Se vuoi esercitare i tuoi diritti, in relazione a questa specifica finalità puoi contattare tutti i Contitolari all’indirizzo bolgheriwineries@gmail.com
Analisi statistiche
Facciamo analisi statistiche (sotto forma di report o modelli comportamentali) per esaminare – in modo aggregato – il livello di efficacia delle nostre iniziative commerciali e creare iniziative future (sia commerciali – come il lancio di nuovi prodotti – che promozionali) in linea con i gusti dei nostri clienti.
Quali dati ci occorrono? Informazioni relative ai tuoi acquisti (anche di altri brand di Oniverse), il tuo paese di provenienza, la tua età, il tuo genere ed eventuali altri dati ottenuti esaminando la tua interazione con noi tramite e-mail, i nostri siti Internet, la sezione relativa ai tuoi interessi e preferenze nella tua area riservata, se l’hai compilata, ed attraverso le App, sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, consulta le relative informative privacy).
Cosa ci consente di usare questi dati? Il nostro Legittimo Interesse. Vogliamo analizzare – in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) – i dati della clientela per ottenere informazioni che possono aiutarci a comprenderne il comportamento d’acquisto e il modo di interagire con noi, al fine di poter competere con gli operatori del nostro stesso settore.
Per quanto tempo trattiamo i dati? I dati relativi ai tuoi acquisti, conservati in forma pseudonimizzata, per 5 anni. Gli altri dati – anch’essi pseudonimizzati – per 2 anni.
Emissione fattura
Hai bisogno di una fattura relativa ai tuoi acquisti? Puoi richiederla al momento del pagamento.
Quali dati ci occorrono? Il nome e cognome, i dati di contatto, l’indirizzo di fatturazione e residenza, il codice fiscale, P.IVA e il codice destinatario (codice SDI) della persona a cui viene intestata la fattura.
Cosa ci consente di usare questi dati? La necessità di assolvere ai nostri obblighi contrattuali e normativi (es.: fiscali).
Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati? Per il tempo necessario a adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).
Per raggiungere le finalità che ti abbiamo illustrato, comunichiamo i tuoi dati ai seguenti soggetti:
istituti di credito, intermediari di pagamento, spedizionieri e trasportatori, società assicurative: tali soggetti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento e il loro coinvolgimento è necessario per garantire la fruizione dei nostri servizi (es. effettuare pagamenti; recapitare la merce acquistata).
Alcuni dei dati raccolti sono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. Ciò avviene nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) ed in particolare, previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE) oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE.
Il GDPR ti garantisce alcuni diritti riguardo ai tuoi dati personali, continua a leggere per conoscere i tuoi diritti:
- Diritto di accesso ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati. Inoltre, hai diritto di conoscere: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
- Diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati;
- Diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
- Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi quindi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto alla portabilità dei dati ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
- Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
- Diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su di un nostro Legittimo Interesse.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le norme relative alla protezione dei dati personali, hai anche il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo.